Що робити, якщо не вдається згенерувати COVID-сертифікат через помилку: детальне роз'яснення

У Національній службі здоров'я України (НСЗУ) пояснили, які мають бути зроблені кроки у тому випадку, якщо сформувати COVID-сертифікат онлайн не вдається. Також у відомстві назвали низку причин, через які здійснити цю дію неможливо.

Як пояснили в НСЗУ, причини, через які електронний документ про вакцинацію не формується, носять як технічний характер, так і продиктовані людським фактором. У НСЗУ виділили кілька причин, через які в українців виникають труднощі, а пояснили, як вирішити проблему, і які кроки варто зробити в тому чи іншому випадку.

Проблеми з ІПН

Зокрема, однією із ситуацій, у якій не вдається отримати електронний документ – помилка з індивідуальним податковим номером (ІПН), що міститься у декларації іншої особи.

У цьому випадку в національній службі здоров'я рекомендують надіслати звернення до НСЗУ з проханням деактивувати неправильно зазначений ІПН в іншій медичній картці.

"Необхідно повідомити НСЗУ, що цей ІПН належить саме вам. Для цього додайте до листа копії паспорта та ІПН. Як тільки ІПН буде видалено з іншого запису, пацієнт зможе згенерувати сертифікат", – пояснили фахівці.

При цьому вони зазначили, що відповідного листа слід надсилати електронною поштою на [email protected].

Помилка запису про вакцинацію

У НСЗУ зазначили, що COVID-сертифікат може не згенеруватись, якщо в електронній системі в записі пацієнта про вакцинацію є помилка – неправильно вказані особисті дані, назва чи партія вакцини тощо.

"У цьому випадку слід звернутися до пункту, в якому пацієнтові робили щеплення. Внести або виправити дані про вакцинацію має повноваження лише лікар, який проводив щеплення. Інші лікарі, сам пацієнт чи НСЗУ не мають такої технічної можливості. Таке обмеження необхідне для захисту самого пацієнта адже якщо хтось випадково видалить дані пацієнта в електронній системі, відновити їх буде неможливо", – попередили в організації.

Там уточнили, що якщо вакцинацію проводив сімейний лікар в амбулаторії, слід звертатися до нього.

"Якщо ви щеплювались у пункті масової вакцинації, у вашій пам'ятці про щеплення є прізвище та місце роботи лікаря, який вносив у систему ваші дані – зверніться туди", – порадили у НСЗУ.

При цьому необхідно мати з собою паспорт громадянина та ідентифікаційний код.

Помилкові персональні дані

Іноді особисті дані пацієнта можуть містити помилки. Так відбувається, якщо під час заповнення декларації пацієнта із сімейним лікарем до електронної бази було внесено неточні дані. Таке може статися, якщо пацієнт змінив прізвище після одруження.

У НСЗУ пояснили, що таку помилку в реєстраційних даних може виправити будь-який лікар, зареєстрований в електронній системі охорони здоров'я як сімейний лікар, так і вузький фахівець.

"Пацієнту потрібно при найближчому прийомі у лікаря попросити виправити інформацію в персональних даних", – йдеться у повідомленні.

При цьому, як наголосили у службі, важливо, щоб лікар виправив помилку у реєстраційних даних, а не створював новий запис, бо в такому разі відбудеться дублювання.

"Служба підтримки медичної інформаційної системи, якою користується лікарня, зможе підказати лікарю, як це правильно оформити", – додали у відомстві. А також порекомендували уважно читати документи за їхнього початкового заповнення.

Проблема через вакцинацію різними препаратами

У НСЗУ нагадали, що в Україні застосовують кілька вакцин проти COVID-19, створених за різними технологіями.

Іноді лікарі вирішують прищеплювати пацієнта різними препаратами. Наприклад, коли одна з вакцин закінчилася або у людини була алергічна реакція на першу дозу щеплення. схвалена МОЗ України офіційно", – сказали в НСЗУ.

Щоб не виникло цієї проблеми, в організації радять перед щепленням поцікавитися сумісністю вакцин, що вводяться, і можливістю згенерувати потім сертифікат, а також стежити за змінами в нормативно-правових актах, які стосуються схвалення на державному рівні тієї чи іншої вакцини.

При цьому, у НСЗУ уточнили, що в даний час в Україні визнаються такі комбінації вакцин: перша доза AstraZeneca/CoviShield, Moderna або Comirnaty/Pfizer-BioNTech, друга доза Moderna або Comirnaty/Pfizer-BioNTech.

Як повідомило МОЗ, в Україні за добу 10 листопада проти коронавірусу було вакциновано 277 097 осіб. Загалом у країні вже проведено 20 129 273 щеплення.

Як повідомляв OBOZREVATEL, у МОЗ пояснили, що робити, якщо не вистачає вакцин.

Матеріали на цьому сайті рекомендовані для загального інформаційного використання й не призначені для встановлення діагнозу або самостійного лікування. Медичні експерти OBOZ.UA гарантують, що весь контент, який ми розміщуємо, публікується й відповідає найвищим медичним стандартам. Наша мета - максимально якісно інформувати читачів про симптоми, причини та методи діагностики захворювань. Закликаємо не займатися самолікуванням, для діагностики хвороб та визначення шляхів їх радимо звертатися за консультацією лікарів.