Если возникли проблемы с генерацией COVID-сертификата: Минздрав озвучил алгоритм действий

Если первая попытка сгенерировать сертификат о вакцинации не увенчалась успехом, можно попробовать сделать это на портале Дія. А если не удалось, обратиться к семейному врачу.

В Министерстве здравоохранения Украины объяснили алгоритм действий в случае невозможности сгенерировать сертификат о COVID-вакцинации в телефоне. Наиболее частой проблемой, которая возникает при этом, является невозможность получить документ якобы из-за того, что в системе "нет данных про человека".

"Возможно, причина в неправильном внесении информации в систему", – предположили в Минздраве.

Если "нет данных о вас"

Следует проверить: фамилию, имя, отчество человека, который был вакцинирован (на украинским и английском языках), идентификационный код, УНЗР (уникальный номер записи в реестре и который генерируется один раз, при получении человеком нового биометрического паспорта) дату рождения, как в паспорте, так и в свидетельстве о рождении, актуальный номер телефона, на который могут приходить смс-сообщения.

Если речь идет о документе, подтверждающем вакцинацию ребенка, следует убедиться, что в карту пациента внесены именно его данные, а не одного из родителей.

Кроме того, доктор должен проверить, нет ли дубликата профиля человека и не совпадают ли его данные с другим человеком.

Если возникает "ошибка при генерации сертификата"

В этом случае следует обратиться к семейному врачу или в медицинский кабинет, где была проведена вакцинация. Там следует проверить личные данные пациента, как и в первом случае.

Если "сертификат о вакцинации недоступен"

Если человек получил первую и вторую дозу вакцины, но система говорит, что "сертификат недоступен", следует обратиться в пункт вакцинации, так как, возможно, данные о прививке, возможно, не были внесены в реестр.

После этого следует обновить мобильное приложение и попробовать сформировать сертификат или сделать это на портале Дія.

Если "вакцинировались не в Украине"

В случае, если при отказе сформировать COVID-сертификат система говорит, что "вы вакцинировались не в Украине", сертификат не может быть сгенерирован.

"Минздрав на сегодняшний день пытается решить этот вопрос", – заверили в ведомстве.

Если "номер партии ошибочный"

В случае получения такой информации следует обратиться к врачу, который делал прививку от коронавируса, с просьбой обозначить внесенные данные о вакцинации в систему как ошибочные и добавить правильную информацию повторно.

"Без этого человек не сможет сгенерировать документ о вакцинации", – предупредили в ведомстве.

Если "к сожалению, возникла ошибка"

Следует обратиться за технической помощью на портал Дія.

Как сообщал OBOZREVATEL:

• В Украине сократили срок действия "желтого" сертификата о вакцинации

• Депутат устроил скандал в аэропорту. Его не пустили на рейс из-за отсутствия сертификата о вакцинации